📄 Conditions Générales d’Utilisation & Politique de Remboursement

WashLuxembourg / wash_luxembourg
Adresse : Rehhagstrasse 83, 3018 Bern, Suisse
Téléphone : +41 31 980 27 27
Email : info@washluxembourg.com
UID : CHE-579.638.042

1. Objet

Les présentes CGU encadrent l'utilisation de nos services d’entretien automobile haut de gamme, ainsi que les modalités contractuelles entre le client et WashLuxembourg.

2. Prestations

• Nettoyage intérieur/extérieur haut de gamme

• Traitement céramique, polish, lustrage

• Prélavage manuel et séchage microfibre

• Soins spécifiques pour jantes, vitres, cuir

• Service personnalisé sur rendez-vous

3. Réservation et Paiement

• Réservation par téléphone, email ou en ligne

• Paiement par carte, virement ou TWINT

• Les tarifs sont indiqués en CHF, TVA incluse

• Acompte de 30% pour prestations > 300 CHF

• Confirmation envoyée par email ou SMS

4. Politique de Remboursement

• Remboursement intégral si annulation > 48h

• Annulation < 48h : acompte non remboursable

• En cas de force majeure, replanification gratuite

• Si service incomplet : remboursement partiel évalué

• Aucun remboursement après service rendu intégralement

5. Responsabilités

• Le client garantit l’absence d’objets de valeur dans le véhicule

• WashLuxembourg n’est pas responsable des dégâts antérieurs non signalés

• L’entreprise dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle

• Le client est responsable d’une arrivée ponctuelle au rendez-vous

• En cas de litige, la juridiction compétente est à Berne